8000元宠物狗遭「仅退款」纠纷开庭

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8000元宠物狗遭「仅退款」纠纷开庭

江苏盐城清法网络科技有限公司 · Accepted Answer

山西晋中消费者2026年8月在线上平台以8000元购入一只5个月大的西高地白梗幼犬，收货约6天后反映犬只感冒、且发现身上有两个识别芯片，怀疑是「别人退的狗」，发起退货退款；商家称退货范围仅限犬瘟、细小，拒绝申请。

平台介入后商家一度同意退货退款，双方又因540元运费、打包费与检测费僵持，买家遂改为申请「仅退款」。商家称8月25日远程叫网约车到买家住处接狗，本意验狗后退款，因司机久等「没仔细看」点击了同意仅退款，买家以此拒绝还狗；10月7日商家与妻子从山东济宁驱车约600公里到晋中寻狗未果后报警，警方提出赔偿三四千元的调解方案，双方均未接受。

买家称犬只已病死但始终未提供诊断证明；商家称店铺因遭他人举报已被平台「暂停营业」，并称有其他商家愿作证该消费者此前也申请过仅退款。买家则称商家发布其「诈骗」内容侵犯名誉权，将另行起诉。该买卖合同纠纷案11月3日下午3时在山西省晋中市榆社县人民法院开庭。

争议焦点在于电商「仅退款」规则与活体宠物交易的特殊性：律师指出若犬只死于出售时已潜伏的疾病则卖家违约在先，若买家虚构犬只死亡逃避返还则可能构成诈骗；平台规则要求哺乳类宠物疾病须签收后15天内反馈、死亡须7天内举证，而部分商家无法提供全套检疫手续，资质问题同样是争议焦点。