线上问诊年复购率超50%！京东健康成为宠物健康品牌增长飞轮

沙利文发布的《2025年中国宠物药物白皮书》显示，中国宠物药市场正经历爆发式增长。2024年，中国宠物药市场规模达到209.5亿元，预计到2029年，将增长至354.1亿元，2025-2028年的年复合增长率将达10.4%。

面对这一趋势，京东健康敏锐洞察并引领了宠药行业“从治疗到预防、从基础到精准”的市场趋势。市场数据的背后，是宠主对专业化、标准化健康服务日益迫切的需求。

全球宠业出海洞察消息，2025年10月24至26日，由亚宠展与雄鹰京宠展联合举办的Upet有宠生活展在北京中国国际展览中心（朝阳馆）隆重开幕。作为展会战略合作伙伴及行业领先的新型医疗健康服务平台，京东健康与Upet联手打造的“宠物医养与大健康专题馆”，成为此次展会最大亮点之一。

战略布局升维

从“卖货场”到“生态圈”的蜕变

宠物经济迈入千亿级规模，市场形态正经历深刻大转变。Upet有宠生活展准确把握行业趋势，定位为全新一代“人宠生活方式展”。

京东健康则凭借其“医、检、药、险”四位一体的生态布局，成为宠物大健康创新引领者。

本次Upet与京东健康的合作，已经不再局限于传统展销范畴，也推动了宠物医疗健康服务标准的升级。

此次展会中，京东健康联手Upet打造的“宠物医养与大健康专题馆”以“好宠药 上京东”为主题，汇聚了皇家、礼蓝、MAG、vetwish、大宠爱、福来恩、麦德氏、汉维宠仕等知名品牌，共同构建了“宠物健康大药房”沉浸式体验区。

这一合作模式顺应了宠物健康行业从单一商品销售向全方位服务生态的转型趋势，为行业高质量发展注入新动力。

线上需求爆发

宠物健康消费升级与专业化趋势

宠物健康市场正呈现前所未有的增长态势，其中线上宠物用药市场增长尤为迅猛。在这一快速发展的赛道中，京东健康自营宠物药品销售增速已远超行业平均水平。

2024年处方粮自营成交额增速超过3.6倍，专科治疗用药成交额增速超过90%。

这种增长背后，是消费需求的深刻变迁。曾经“宠物健康=驱虫防疫”的认知正在被颠覆，宠主需求正加速向“精准治疗”与“长期健康管理”升级。

90后、Z世代新一代宠主的消费行为也呈现出明显专业化趋势，他们更关注成分安全性与治疗专业性。据京东健康数据显示，宠物健康用户搜索行为从“品牌词”转向“成分词”和“品类词”，如心脏、肝胆等药物的成分词搜索占比已达45%。

对于B端从业者而言，这场变革意味着新的机遇与挑战。宠物医生、宠物健康品牌商家等专业人群迫切需要新技术落地场景、优质供应链支撑与商业合作渠道，而Upet展会与京东健康的联手，恰好搭建了这样的连接桥梁。

线下联动体验

构建沉浸式宠物健康服务场景

作为中国宠物行业下半年的增量盛会，Upet有宠生活展的3号馆被打造成宠物健康的“沉浸式体验场”，让抽象的“医养生态”变得可感可知。通过丰富的场景化体验，让宠主切身感受“科学养宠”的深刻内涵。

现场展区，就好比线下版“宠物健康药房”，不仅集中展示了覆盖驱虫、皮肤药、处方食品等全品类的权威品牌产品，更设置了样品试用、互动抽奖与专家咨询专区。

隔壁的“快闪医院”主题空间更具突破性，骨关节、皮肤、免疫等五大专业科室同步开放，执业兽医师提供一对一诊疗建议，现场扫码即可直达线上复诊与药品配送服务，实现“线下问诊 - 线上购药 - 长期管理”的无缝衔接。

此外，京东健康在展会首日举办了“京东健康宠药盛典”，将其在药品供应链与专业医疗服务端的核心能力进行了集中释放。更具战略意义的是，京东健康现场携手行业伙伴共同启动了“京东宠物健康好宠药联盟”，以平台力量聚合行业资源，为宠药行业高质量发展注入新动能。

打通品类与服务能力

京东健康“医检药险”的闭环生态

在此次展会上，京东健康全面展示了其在宠物健康领域的核心能力。

一是，全链路服务闭环构建了行业服务新基准

据官方介绍，京东健康平台已有5500+执业兽医师入驻，服务网络覆盖全国31个省份、296个城市，并与2400+线下动物医院建立合作，提供7×24小时在线服务，咨询订单平均可在8秒内接诊，有效解决宠物夜间急诊难题。目前，京东健康宠物医院已累计服务420万宠物主。

药品供应链方面，农业部颁发的133个宠物药品批文中，京东健康已手握132个，从日常保健到专科治疗全覆盖，同时依托生物制剂资质、完整冷链体系与专业售后服务，实现疫苗线上合规销售；自营品控体系，确保每一件商品来源可溯。而宠物到家快检、保险直赔等服务的整合，让“预防 - 诊疗 - 康复”形成完整闭环。

二是，合规与专业体系筑牢了用户信任根基

作为少数同时拥有《动物诊疗许可证》、《兽药经营许可证》及《兽用生物制品经营许可证》的平台，京东健康建立了严格的宠药销售处方流程，年开具电子处方量超90万张，从源头保障处方药流通安全。通过站内科普、直播与私域社群，平台持续传递科学用药知识，推动行业认知升级。

三是，数据与技术驱动让服务更具精准性

目前京东健康已为问诊用户累计建立近500万份宠物健康档案，基于这些数据洞察消费趋势，通过C2M模式与20+品牌共建新品，重点布局处方粮、皮肤药等高速增长品类。高用户粘性随之而来，京东健康宠物医院年复购率超50%，成为宠主长期信赖的健康伙伴。

基于“京医千询”大模型的AI宠物医生的加入更实现了效率升级，通过海量问诊数据训练的系统，不仅能辅助解答54%的常见问题，还能精准推荐药品或营养方案，让科学养宠更普惠。

聚力生态共赢

京东健康赋能品牌与行业协同发展

在这场宠物健康盛宴中，京东健康不仅是服务提供者，更是品牌增长的赋能者。京东健康通过其平台能力，持续赋能合作伙伴，推动整个行业协同发展。2025年，已有28款重磅宠物健康新品选择在京东健康全网首发。

不仅如此，京东健康还与20多家品牌深度共建IP“爱宠久伴日”，在强化品牌协同效应的同时，推动品牌取得长期增长。

一是，新品孵化让“上市即爆款”成为可能

通过分析C端疾病分布、成分偏好等数据，京东健康与品牌联合开发精准匹配需求的产品，包销专供模式则降低了品牌市场风险。

二是，品效销合一的营销模型打通了增长全链路

京东健康已实现与小红书等内容平台的深度联动，通过笔记投流引导用户100%回流站内，让品牌营销ROI可精准度量。站内则通过“爱宠久伴日”IP活动、PLUS频道精准触达、采销直播常态化等方式构建曝光矩阵，其中直播渠道累计GMV已突破1500万，成为品牌销售与粉丝运营的核心场景。

众多合作伙伴的成长数据印证了赋能价值：

礼蓝动保表示，凭借其70年的行业沉淀，与京东健康建立了长期的线上战略合作伙伴关系。双方的合作始于2018年拜宠清官方旗舰店在京东的开业，致力于通过推动处方标准化、打造全面化的宠物健康产品矩阵、持续深化消费者教育，共同推动中国宠物健康事业的发展。

合作旨在引领行业从“治病”向“健康管理”转型，构建覆盖宠物全生命周期的服务链，最终通过提供高质量的产品和专业服务，为行业注入长期活力，并在消费者与行业中建立起“信心”与“信任”。

勃林格殷格翰旗下品牌福来恩强调其30年来通过高效驱虫产品推动了“预防大于治疗”的科学养宠观念，并重新定义了人宠亲密关系。通过与京东健康合作开展用户科普，福来恩旨在构建“全场景寄生虫问题解决方案提供者”形象，巩固其行业领导地位并推动人宠关系的未来发展。

麦德氏则在“Upet京东健康日”活动，以“专家问诊 + 营养分享”的形式传递品牌理念。该品牌拥有45年的发展历史，与京东健康的合作旨在实现从“经验养宠”到“科学养宠”的全面升级，通过专业兽医坐诊将营养建议与医疗诊断深度结合，使产品融入专业诊疗体系；同时利用平台数字能力，根据宠物个体数据智能匹配个性化营养方案，实现从“通用方案”到“个性定制”的转变。

双方共同构建了“检测、咨询、方案、追踪”的完整服务闭环，使麦德氏从“产品提供者”转型为宠主的“健康伙伴”，强化其“健康托付者”品牌形象，为养宠家庭提供值得信赖的一站式健康管理解决方案。

此外，麦德氏代表还受邀参加长寿宠物论坛大会，分享宠物长寿的营养密码，长寿不仅需要主人的精心呵护，更需要科学的营养支持，用关键营养让爱宠陪伴长长久久。

vetwish借助展会现场互动与试吃环节，深化用户信任，实现双11至今成交金额同比增长40%+。与京东健康的合作是其将专业养宠理念精准融入用户场景的关键举措，通过平台的专业医疗资源，向科学养宠家庭传递“防大于治”的关节保健等理念，并实现精准用户匹配，为不同需求的宠物推荐专研系列或黑金系列等针对性产品

与此同时，vetwish计划充分借力京东健康这座连接品牌、宠主与兽医的“专业桥梁”，从知识赋能、精准服务和闭环体验三个方面深化其“爱宠如己”的品牌理念。

汉维宠仕依托京东健康平台资源，今年3-9月成交金额取得同比增长45%的亮眼表现。品牌方表示，与京东健康等平台的合作，以“先医后药”模式有效解决了宠主在药品可及性与信任度上的核心痛点。

皇家宠物食品在京东健康论坛上也表示，将与京东健康宠物医院等各方渠道展开深度合作，以专业教育赋能兽医师，以创新产品守护宠物健康，深化营养解决方案在诊疗链路中的精准应用。在京东健康平台，皇家的处方食品2025年自营成交额增速已超360%。