宠物智能设备安全事故难防，毛团宠养来支招

4月2日，上海一名网友发帖称，其宠物猫被卡在一款智能猫砂盆集便盒内约12小时后死亡，身上有明显勒痕。

据猫主人描述，3月15日晚9时许她回家后发现猫咪下半身被卡住，浑身僵硬已死亡。通过App数据发现，当天上午9时猫咪进入猫砂盆后停留超过1小时未离开，10点24分集便盒已满提示发出，但直到晚上才被发现。主人怀疑是猫砂盆未检测到猫咪仍在如厕便开始自动清理，导致猫咪被困无法逃生。

事后主人将设备寄回品牌方检测，但半个月未获明确答复。客服称"云端只保存7天数据"，未能提供事发当天的完整数据分析。品牌方上海鸟语花香宠物有限公司成立于2019年，自称拥有十多年宠物产品设计经验。

4月3日，该公司发布官方回复，称已成立专项小组跟进，3月24日已上门开展场景还原及原因分析。公司表示根据后台数据，猫咪事发前如厕频次异常（单日最高达47次），但设备整体运行状态正常，核心元器件未发现异常。公司称已主动向用户提出阶段性关怀方案，但双方尚未达成一致，并表示将对同款库存产品进行抽检。目前该品牌线上店铺已下架涉事产品。

现在科技发达，很多智能产品也确实给铲屎官们带来了便利。摄像头让我们在外也能看到宠物们在家的状况；智能猫砂自己能清理，还能去异味消毒；智能喂食器定时投喂，限时限量健康进食，铲屎官忙起来忘记喂食也不怕饿着毛孩子。

智能产品虽好，但并不能保障100%安全，就如开头那位家长。所以，一旦要出门，不建议只依赖智能产品。毕竟，出问题了，不仅情感上过不去那道坎，维权上也是难于登天。如上海那位女士一样，取证困难，双方扯皮，达不成共识，毕竟你拿毛孩子当孩子，商人只当是生意，判决也只能是返还购买价。

所以，现实如此，不如咱们未雨绸缪，在问题发生前就做好万全准备。

那么，宠物家长们，要如何应对不在家，安置宠物呢？

我们分为短期和长假两种情况来看。

短期不在家，包含白天上班不在家，周末不在家。

这种情况，摄像头是必备，在外时，可以看看家里宠物情况，但摄像头也不是100%保险，也存在中途网络掉线问题，这时，可以看看家里其它智能设备是不是正常，如果没有出现像上海那位女士一样，app后台显示猫猫在智能猫砂盆里1个多小时没出来的情况，大概率，宠物在家没什么问题，一旦出现异样，无法及时回家，就得联系家人、相熟邻居、房东、宠物店、上门服务等，上门看看情况。

如果家里没有其它智能设备，只有个摄像头，而且还掉线，此时也不用慌，仔细想想出门前有没有什么危险物没收起来，或者门窗是否关了，确认都没有，宠物在家应该问题不大，如果不确认危险物是否收起来、门窗是否关了，或者确认了还是不放心，同样，联系家人、相熟邻居、房东、宠物店、上门服务等，上门看看。

长假期不在家，如3-7天假期

有时长假期需要回老家，要出去旅行，家里有智能设备的，最好不用，改用传统物理方式，以防在外出现故障，即使要用智能产品，也要搭配放碗里的粮、水，猫砂盆之类非智能产品。

长假情况下，家长可以选择把宠物留在家，找上门服务解决喂养和遛狗，或者找一个寄养解决。如果不是特殊情况话，不建议把宠物放去寄养，尤其是猫猫，非常依赖熟悉气味、熟悉环境的动物，贸然换环境，很难保证毛孩子能适应新环境，不会产生应激反应。其次是狗狗，虽然狗狗寄养问题不大，但由于寄养的地方，宠物太多，很难保证你家狗狗能得到足够的关注和充足的运动量。大部分狗狗香香的送去寄养的地方，接它的时候臭臭的，清洁也难保证。

所以家长们出门前，要未雨绸缪，智能产品可以有，如果没有相熟的朋友亲戚能定期上面，就需要储备靠谱的上门服务，以防出现临时紧急情况。

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毛团宠养不是一次性服务，而是毛孩子们的健康管家，每一个毛孩子都会建立健康档案，每一次上门，都是给毛孩子的一次健康体检，即使只是喂养、遛狗，也会给宠物们做一次基础检查，比如耳螨检查、皮肤检查、关节脚垫检查、口腔情况等，记录每次健康情况，发送健康报告给宠物家长。

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