「宠业五日谈·人宠友好专场」第五日，直播精彩摘要。

宠物经济的蓬勃发展，让“人宠友好”从一个概念逐渐照进现实。它不仅是单纯的爱宠，更是对人宠和谐生活方式的构建，人与动物相互理解、彼此治愈的过程。

10月24日，「宠业五日谈·人宠友好专场」第五日，跟随郝波老师及其团队的脚步，从线上直播间走进了线下真实的“人宠乌托邦”——西塘宠屿酒店。主理人Candy老师热情、随性的带领大家参观宠屿酒店，一行人瞬间被这里“人宠友好”的氛围包裹，真实感受到，这里不再是“允许携带宠物”的宽容，而是“一切为你们共同设计”的尊重与热爱。

今天分享的不仅仅是一家酒店，更是一个鲜活的人宠友好空间样本，郝波老师与嘉宾Candy老师，聚焦《人宠度假酒店：从宠物服务到酒店溢价的商业闭环》进行轻松且有深度的谈话，也让我们透过宠屿的细节看到人宠友好的未来。

理想照进现实

宠屿“理想国”的打造

嘉宾介绍

Candy｜西塘宠屿酒店主理人

作为西塘宠屿酒店主理人，也是一位将热爱淬炼成事业的梦想家。在她身上，你看不到传统酒店管理者的刻板，反而更像一位热情好客、且极具同理心的朋友。她的故事，始于一个养宠人最朴素的想法：想带毛孩子去看更美的风景，住更舒适的空间。

Candy介绍，宠屿酒店的理念，绝非简单地在常规酒店标准上做“宠物允许”的加法，而是从设计之初，就彻底贯彻「人宠双向平等」的理念。这里的一砖一瓦，一草一木，都在诉说着对两个生命体的同等尊重。

在宠屿，一切对人宠友好酒店的美好期待都将找到归宿，正应那一句“宠屿，一切美好在此相遇。”

直播开启前，Candy 老师就带领大家充分感受到了宠屿酒店的“人宠友好”氛围，在整个交流过程中，Candy 老师分享了许多从酒店设计的理念、建筑落地的细节以及市场运营，服务实操等很多经验。

从左至右：Candy、郝波

空间设计的双向友好： 

从酒店设计就考虑到人宠相处的很多痛点，在空间大量使用天然或环保材质，整体选择舒压的大地色系调，更将大量的绿植迎入其中，让人宠居于其间，倍感放松。

宠屿深知携宠出行的繁琐，因此每间客房均贴心配置了宠物生活用品。从舒适的宠物床、专属食盆水碗，到清洁护理用具，通风功能扩增，细节之处尽显周全。

在酒店家居配置上也是诚意满满，包括耐磨防抓的宠物友好沙发、茶几、边柜、宠物床......这些家具设计与酒店整体的西塘古镇自然美学相融，充分提升人宠共居的舒适与品质。

服务体系的温度与专业： 

宠屿的服务也体现在方方面面，他们不仅提供宠物需求的基础服务，也充分根据宠物行为学知识，给予主人和宠物舒适的相处空间。

对卫生服务，宠屿也有着极高的要求，及时的清理和环境通风有着严格的标准。

此外，酒店还提供精致的宠物鲜食、生日派对定制、专业的摄影服务等。

从细节设计到服务运营

人宠友好酒店的商业闭环

值得一提的是，本次直播的选址一改往日室内的严谨氛围，首次尝试在户外直播，并请来了“神秘嘉宾”——宠屿酒店的大堂经理“豆包”，直播间充满感人宠友好、轻松真实的氛围。

郝波老师分享道，“很早就听说宠屿酒店了，心里也一直想来，今天实地感受，还是超出了原来的预期，关于'人宠友好'的很多细节设施，都让人耳目一新，真的是物有所值的感受。”

主理人Candy也在直播间说起，打造“宠屿”以来的很多运营经验与心得收获，“它并非传统意义上的单一酒店，而是一个集住宿、餐饮、购物、艺术、农场于一体的综合性生态度假区。”

对话围绕人宠友好酒店的建设逐步展开，探讨了良壤与宠屿酒店在人宠服务、酒店设施、动线流程等等的创新实践。同时，也触及了很多酒店运营管理的心得和让游客“常见常新”的细节：

• 建立携宠家庭档案，记录人与宠物的偏好与禁忌，提升游客体验；

• 配备复合型人才团队，提供全方位服务；

• 清洁流程标准化，响应迅速，保持公共区域卫生；

  ……

Candy分享道：“我们卖的不仅是住宿，更是一段无忧、美好、值得被记录的人宠共同记忆。当服务能触及情感深处，商业价值便自然浮现。”
未来展望：不止于酒店，而是一个生态
对于未来，Candy充满了期待。人宠友好酒店只是一个起点，未来将向“宠屿生态”不断努力，整合西塘的环境资源、非遗手工、旅游文化等，协同周边的主理人资源，共同打造更丰富、更稳定、更友好的人宠生态。同时，郝波老师也希望宠屿的成功能够激励更多从业者，共同推动行业的发展，让“人宠友好”从一个“商业概念”逐渐成为一种普遍的社会共识常态。

人宠友好是未来最美的风景

为期五日的【宠业五日谈】在西塘宠屿酒店画上圆满句号，每一天关于“人宠友好”的直播探讨与思想碰撞都带来新的思考与收获。

从社区、商业空间、社群打造到最终的度假酒店，“人宠友好”绝非一句空洞的口号或浅层的商业手段，它是双向奔赴的社会共识，也是全新的商业业态构建。

未来，当越来越多的“宠屿”出现在地图上，当“人宠友好”成为自然而然的现象，我们迎来的，将是一个更温暖、更文明、也更具活力的宠业生态。

结语

伴随【宠业五日谈·人宠友好专场】的圆满收官，郝波老师也诚挚邀请宠业同僚、跨界企业共同参与到宠业生态的构建。

今年的12月26日，由宠物产业新创投研习院主办的梦想秀场【天元杯】宠物产业新创投大赛年度总决赛将在安吉举办；

12月27日，将同步开展郝波老师第五年的年度演讲——「2025宠业新增长大会暨郝波宠业年度演讲」 。

届时，郝波老师将与行业领袖、宠业大咖、跨界企业等现场参与者，共同探讨未来的增长策略，构建一个多样化的宠业生态。