快闪访谈：K9 品牌诠释养宠服务的温度本质

2025年10月25日，21克宠媒与Upet有宠生活展联手，策划了一场关于“温度”快闪采访，我们从“21克宠媒题库”的十个温度相关话题中，邀请品牌方选择三个最契合自身理念的问题进行回答。第三位访谈嘉宾，K9 品牌副总经理郭杨，以深耕行业十余年的沉淀，分享了线下起家的品牌如何用 “专业” 与 “透明”，诠释养宠服务的温度本质。

K9 坚信，宠物行业的温度，藏在看得见的专业里，更躲在摸得着的信任中。作为线下铺店率超 80% 的资深品牌，K9 跳出 “数字考核” 的冰冷逻辑，针对全国 28 省市门店，定期开展产品适配与养宠专业培训。推老年犬软粮时，详解初老阶段咀嚼需求；推活菌产品时，科普肠道养护知识，让交易让位于专业服务。售后端更以 “全天候守护” 传递温度：12 小时在线售后团队+ 8 小时在岗专业兽医团队，贴心的通过宠主提供的毛发、粪便、面部图片，远程给出初步饲养建议，提供了日常的专业守护。

而在信任构建上，K9 打造全国首例宠物食品三维溯源体系，将母婴级溯源技术应用于产品全链路：原材料入场、官方检测可查，生产全过程支持扫码看直播，物流链路从工厂到宠主手中透明可视。同时，品牌兼顾不同群体需求，既为 90 后、00 后研发含宠物冻干“巧克力”、拟人化益智玩具的盲盒产品（每 4 个月更新，投保太平洋保险），也深耕初老犬、老年犬市场，用历时六个月调配的 17 种肉果蔬软粮，填补 “老年宠养护” 的情感空白，发起“K9宠伴故事”的征集，来诠释你与它的故事，把那些让你想起来就会嘴角上扬的真实瞬间做成内容，让品牌成为情感的载体。

接下来，就让我们一起看看 K9 选择了哪三个核心问题，以及更多关于“专业”与“信任” 的温度思考吧！

关于K9

2006年北京中闽威威商贸有限公司在北京成立，成立至今公司秉持着不变的创业精神和对创新的尊重、基于共同的使命、愿景和价值观建立了奋发拼搏、勇于开拓的企业文化。十几年来一直专注于高品质、科学的宠物食品研发、生产和销售以及我们对客户需求的持续关注和满足，给业务发展奠定了强有力的基石。经过不断的科研创新发展，目前拥有高规格成熟的主粮、零食、营养品研发中心和超高标准的生产加工车间，并且搭建了覆盖全国28个省区（直辖市）的线下销售体系，打通了线上供销一体的渠道营销模式，以及7*12小时的售后服务中心；公司旗下经营的畅销品牌：K9、K9Care、新秀美 、诺思伯菲等标杆品牌涵盖了宠物主粮、零食、保健品，全方位的保证宠物健康饮食的场景需求;明星产品多达上百种，紧密贴合萌宠需求，结合公司旗下“K9”品牌打造“只给它喜欢的爱”的品牌文化，力求让大家感受到健康养宠、简约养宠、快乐养宠的公司核心发展理念！