宠物诊疗需求暴涨下，线上咨询真成第二诊疗室？

近年来，养宠观念不断升级，从偶尔治疗伤病到常态化健康管理，宠物医疗逐渐成为宠物健康管理中的重要一环。

从“粗放饲养”到“精细化养护”，宠主对宠物健康的关注，推动着诊疗需求持续增长，宠物医院的角色也越发重要。同时，线上咨询悄然兴起，正成为许多宠主获取信息的新渠道。

当前，宠物就诊类型有哪些？有哪些常见疾病困扰着宠主？宠主获取信息的新习惯又有哪些？

本文内容基于2026年宠物行业白皮书（消费报告），以及部分公开报道的信息内容整理。

目录

1、就诊结构有何改变？

2、犬猫常见病有何不同？

3、宠物生病先问谁？

就诊结构有何改变？

数据显示，2025年犬猫因疾病到院诊疗的比例均有所上升。犬诊疗占比从49%提升至52%，猫诊疗占比从35.9%微升至39.6%。越来越多宠主在宠物生病时会及时就医，健康意识明显增强。

相比之下，免疫、驱虫等预防性服务，在犬猫就诊类型中的占比均出现小幅下降。这一现象可能源于经过多年行业科普，基础预防知识的普及已相对成熟，市场渗透率趋于稳定；

另一方面，也有部分宠主更倾向于通过线上购药、社区诊所等便捷渠道，完成周期基础预防，从而分流线下医院的客流。

尽管如此，“预防大于治疗”仍是健康管理的核心理念，诊疗需求持续上涨的今天，医疗机构仍需传递预防理念，优化预约服务流程，提升便捷性与用户体验。

犬猫常见病有何不同？

2025年犬猫常见病整体呈现下降趋势，但部分疾病逆势上升，成为新的关注焦点。

犬类就诊原因方面，胃肠炎、细菌性皮肤病和呼吸道感染稳居前三。但与去年相比，外耳道疾病、胰腺炎、过敏性皮肤病呈现上升趋势。

这可能与犬种先天特性、日常饮食习惯相关：如垂耳犬种耳道易滋生炎症，而长期投喂油腻食品则会提升胰腺炎发病率。

值得注意的是，犬胰腺炎住院率高达11.6%，复诊率达58.3%，细小病毒病的住院率也达到20.3%，这类疾病治疗周期长，康复难度相对较高，这提醒我们在喂养与日常护理中应格外留心。

猫咪就诊的核心原因则来自下泌尿道综合症、胃肠炎和上呼吸道感染。其中，胃肠炎和外耳道疾病就诊率有所上升，或与其居家环境封闭、缺乏活动、饮食结构单一、耳部清洁不到位有关。

同时，猫胃肠炎与传染性腹膜炎的复诊率居高不下，说明这类疾病在诊断与长期管理中仍存在较大挑战。

疾病结构的变化提示宠物医院需针对性强化专科诊疗能力，宠主也需加强饮食管理、日常清洁等细节养护。

宠物生病先问谁？

当宠物身体出现异常时，宠主会向谁寻求帮助？

数据表明，“先问医生”仍是主流，约69.1%的宠主会先咨询宠物医生，获取解决方案，56.0%选择直接去医院就诊，专业线下渠道凭借医疗信息的专业性与准确性，收获宠主长期信赖。

与此同时，互联网正在重塑宠主获取信息的路径。搜索引擎和知识分享平台等已成为宠主自主查询的重要渠道。

此外，超过20%的宠主表示会通过咨询宠物店、种草平台、线上问诊等渠道学习，宠物医疗信息渠道走向全面多元化。

这意味着，现代宠物医疗的服务场景已不局限于线下，线上平台的崛起，打破了时空限制，能为宠主提供更及时、更便捷的支持，也逐步构建起线上与线下相融合的宠物健康服务体系。