香山评论｜金毛siri托运致死！谁为生命买单？

近日，一只叫Siri的金毛因机构不良托运致死，频频热搜，众多网友甚至明星为其发声，引发业界关注。

7月17日消息，据媒体报道，近日陈女士发文称自己花费了2600元委托“广州帮帮宠物托运”来托运自己快2岁的宠物金毛Siri，当时下的是空运单，该机构却私自从空运改为陆运，金毛因中暑导致心脏衰竭死亡，该机构在托运期间甚至还刻意欺瞒主人。痛失爱犬的陈女士，几度昏厥。更为细思极恐的是，托运公司在发现狗狗身体状态异常时，究竟是否采取过急救措施，还是装车托运后便不管不问，甚至见死不救？

事件曝光后，涉事宠物托运机构的无良行为引发众怒，并且在网络持续发酵。面对网友的指责与确凿的证据，托运机构承认了他们将空运改为陆运这一事实，随后给出了两种解决方案：一是赔偿一条狗，二是赔偿6000元。陈女士表示无法接受，表示只想曝光无良商家，避免惨剧再次上演。

黑心商家的不诚信行为，伤害到了宠物的健康和生命，也伤害到了养宠人的感情，而在这背后，体现的是宠物物流的现状，作为一种特殊的物流种类，所存在的问题也是多方面的，“冰冻三尺非一日之寒”，金毛siri托运致死事件发生的也绝非偶然。

首先，商家受到利益熏心。道德感和责任感缺失，为了一己私利，不惜“火中取栗”。《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十三条规定，严禁邮寄各种活体动物。这就决定了普通的快递物流企业是不具备活体动物运输资格的。目前，养宠人可以通过汽车、火车、航空等方式来进行宠物托运。其中，能和宠物乘坐同班飞机的“随客舱托运”和“随行李舱托运”是最为稳妥的方式。然而，目前国内只有少数航空公司能够做到同机抵达，但伴随着操作流程繁琐、限制条件多、价格高，着实让很多养宠人望而却步。从事宠物托运的业内人士介绍，“各大航空没有太多关于办理宠物托运的流程引导。相对于正规的航空托运，找宠物物流可以省去很多麻烦，不用亲自接送、办证、准备航空箱。”涉事的广州帮帮国际货运代理有限公司偷偷将空运改成陆运，是受到大额运输差价带来的高利润的驱动。据业内人士透露，陆运的成本远低于空运。大客车行李箱运输成本极低，大约只有空运的十分之一。

其次，宠物物流行业信息化水平有待提高。被托运的宠物物流动态信息不公开、不透明，消费者缺少知情权，从陈女士的金毛Siri被错误托运致死的事件来看，在运输过程中，消费者要想得知宠物的即时健康状态，仅仅从是宠物物流机构的工作人员发送过来的微信小视频中得知，短短几秒钟，很难判断宠物是否健康。而且，部分宠物物流机构甚至存在“无证驾驶”、伪造动物免疫证明的行业乱象，导致不健康的宠物也能被托运，在空调车和航空仓数个小时密闭的环境中，健康宠物存在着感染风险。很多养宠人都是第一次进行宠物托运，加之宠物托运机构的虚假过度宣传，致使消费者很难鉴别宠物托运机构服务水平的高低。

最后，监管机制不健全。在宠物物流方面，对于动物品种有明确规定，但是，由于可家养的动物品种纷繁复杂，部分动物种类的界定存在争议，模糊不清，使得在执法监督上还存在一定的漏洞。在运输方面，对于活体运输并没有明确的法律规定，只有通过抽检检疫的方式才能确认，由此，也给监管带来一定难度。除此之外还涉及赔付问题，关乎养宠人的情感投入，进而宠物难以定价；定价机制不健全，赔付金额也难以量化衡量。

万物皆有灵。金毛Siri被错误托运致死或许只是宠物物流行业乱象的缩影，但宠物被错误托运致死事件不会就此湮没。在未来，在多措并举下一定能看到宠物运输行业有着完善严谨的运输模式，合理明确的收费标准，科学健全的监管机制。各类品种的宠物能够享受到健康、舒适、科学的运输服务，消费者也能够通过物流信息看到宠物的实时运输动态。