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近日，鼓楼法院调解了一起宠物诊疗服务合同纠纷。由于未尽照管义务致宠物死亡，宠物医院退还宠物主人全部诊疗费用。
今年5月，福州的黄女士捡回一只流浪猫当宠物饲养。一段时间后，黄女士发现小猫的右脚爪受伤，便将小猫送至宠物医院治疗。经诊断，小猫右脚爪溃疡糜烂。宠物医院建议小猫输液并住院5天进行治疗。黄女士为此支付了住院费及诊疗费共计2700余元。
5天后，黄女士被宠物医院告知，小猫住院期间猫瘟发病身亡。黄女士认为宠物医院对小猫病症存在误判，未尽到安全诊疗、管理职责，要求宠物医院退还全部诊疗费用。
承办法官经审查认为，案件争议焦点为小猫的死亡原因是否系宠物医院的不当行为所致。根据宠物医院出具的小猫病历以及双方协商的聊天记录，黄女士将小猫送至宠物医院就诊，入院时体检结果并未显示感染猫瘟，宠物医院诊断亦未包含小猫携带猫瘟病毒等内容。小猫住院期间，宠物医院未提供有效隔离措施，应认定为宠物医院未尽到照管义务。
经法院调解，宠物医院退还了黄女士全部诊疗费用。
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