天猫引入持证兽医、康美药业投产宠物保健品

国内市场，天猫引入持证兽医坐镇客服，康美药业跨界投产宠物保健品，标志着无论是电商服务还是产品研发，都在向严谨的“医疗级”标准靠拢。深圳企业在北美智能硬件赛道的闪电突围，则再次验证了中国供应链在全球市场的统治力。

国际方面，新加坡殡葬巨头的入局，将宠物经济的链条延伸至生命的终点，预示着情感消费的闭环正在逐步完善。

国内动态

01・天猫试点上线持证专业客服，电商服务跨入“诊疗级”门槛

天猫试点上线国内主流电商平台首批持证宠物专业客服，消费者可对接执业兽医师或宠物营养师进行一对一咨询。该服务首批覆盖上百个头部品牌，后续计划扩大范围。

为什么重要

长期以来，线上购买宠粮和保健品面临着严重的“信息不对称”，消费者缺乏专业指导，极易因选购不当导致退货甚至宠物健康问题。

天猫通过引入执业兽医师和营养师，实际上是在电商平台内部内嵌了一个“轻问诊”环节，用医疗级的专业门槛解决了线上购物“有货无服务”的结构性痛点，提升了整个平台的履约质量和用户信赖度。

解读

此举将重塑宠物电商的竞争壁垒。未来，品牌的竞争力将不再仅仅取决于价格或流量，而在于能否提供与其产品相匹配的专业咨询服务。

对于头部品牌而言，这是强化品牌护城河的机会；但对于缺乏专业服务能力的中小商家，流量转化率可能会进一步降低。此外，这也为大量执业兽医提供了新的职业路径——从线下诊疗转向线上咨询，促进了行业人才的多元化流动。

02・康美药业旗下考拉生物投产，药企降维打击宠物保健赛道

山东康美药业旗下考拉生物于12月11日正式开业投产，聚焦宠物营养保健品与洗护用品，并将宠物健康列为集团第三大核心业务板块。

为什么重要

作为传统医药巨头，康美药业的入局是“人用药企做宠药”趋势的延续，更是供应链层面的降维打击。宠物保健品市场长期面临产品同质化严重、功效缺乏临床验证的信任危机。

药企背景的玩家自带GMP（药品生产质量管理规范）级别的生产标准和研发背书，能够迅速在消费者心中建立起“安全”和“有效”的品牌认知，这对现有的代工贴牌型产品构成了直接威胁。

解读

将宠物健康提升至集团“第三大核心业务”，显示了医药资本对宠物赛道增长确定性的高度认可。药企的入场将加速宠物保健品行业的洗牌，推动行业标准从“食品级”向“药品/功能性食品级”升级。

未来，拥有独立配方研发能力和临床数据支撑的产品将成为市场主流，而单纯依靠概念营销的保健品生存空间将被大幅压缩。

03・PETPIVOT入局北美仅7个月GMV破2亿，深圳速度席卷全球

深圳科技企业打造的宠物智能品牌PETPIVOT，在入局北美宠物智能用品赛道仅7个月后，其商品交易总额（GMV）便突破2亿元人民币。

为什么重要

“7个月破2亿”的爆发式增长，是“深圳硬件供应链+跨境电商运营”模式威力的体现。北美市场虽然消费能力强，但对产品的智能化和耐用性要求极高。

PETPIVOT的成功证明了中国企业在智能喂食器、猫砂盆等细分品类上，已经具备了定义全球产品标准的能力。这不仅是一个销售奇迹，更验证了海外市场对于“中国智造”的高端宠物硬件存在巨大的未被满足的刚需。

解读

这一案例给所有出海企业打了一针强心剂：在细分赛道，只要产品力足够强，品牌建立的速度可以非常快。PETPIVOT的成功可能源于精准抓住了北美养宠人群的特定痛点（如多宠家庭管理、远程互动），并配合了激进且高效的社交媒体营销。

未来宠物智能硬件的竞争主战场或将全面转移至海外，而“深圳系”企业将是这场战争的主角。

国外动态

04・新加坡CASKET FAIRPRICE推宠物殡葬品牌，完善生命终点商业闭环

新加坡知名殡葬服务商CASKET FAIRPRICE推出宠物殡葬品牌EVERPET，提供从安乐死协助到火化、骨灰安置的全流程服务。

为什么重要

随着“宠物人性化”趋势走到终局，如何体面地送别“毛孩子”成为情感消费的最后一环。传统殡葬业巨头的入局，意味着宠物殡葬正在摆脱灰色、散乱的作坊式经营，走向标准化和正规化。

CASKET FAIRPRICE利用其在人类殡葬服务中积累的流程管理经验和情感抚慰话术，能够为失去宠物的家庭提供更高规格的仪式感，这直接提升了整个行业的客单价和服务标准。

解读

宠物殡葬是典型的“低频高价”且“强情感驱动”的生意。传统殡葬企业的介入，将把成熟的“生命礼仪”概念引入宠物界，开发出如骨灰钻石、纪念树葬等高附加值的衍生产品。

这不仅是一个利润丰厚的蓝海市场，更是品牌与用户建立深度情感连接的机会——如果一个品牌能妥善处理好“告别”，它在用户心中的地位将无可替代。

05・圣彼得堡举办“2025宠物秀”，新兴市场展现多元活力

12月14日，“2025宠物秀”在俄罗斯圣彼得堡举办，展示了3000余只犬、800余只猫以及巨型蜗牛、鹿等异宠，并设置了宠物美容等互动环节。

为什么重要

在欧美主流市场之外，俄罗斯等新兴市场的宠物经济活力往往被低估。此次展会不仅规模庞大，且展出品种涵盖了巨型蜗牛、鹿等异宠，显示出当地养宠文化的多元性和包容性。

这表明，在经济环境复杂的背景下，宠物作为“精神寄托”的需求在俄罗斯依然坚挺，且市场需求正在从单一的犬猫向更广泛的物种延伸。

解读

对于寻求增量的出口企业而言，俄罗斯等非英语国家市场值得关注。展会中活跃的异宠板块提示了一个细分机会：爬宠、特种养殖宠物的设备和食品在这些寒冷地区可能有独特的市场空间。

同时，大规模的线下展会重启，也是区域市场信心恢复的重要信号，意味着线下渠道的招商和品牌推广窗口再次打开。