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就有惊喜
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这期对话迪士尼客服专家 Vance Morris，讲宠物生意如何用“WOW 体验”把客户变成铁杆粉丝：赢得生意的关键是多走一步、用一连串小惊喜累积成被记住的大体验，推动口碑传播；像 Chick-fil-A 那样靠体验而非只靠产品赚钱，甚至一张便宜的手写感谢卡也能成为更高利润的催化剂，并吸引愿意付高价的客户。
你是不是经常给宠物生意客户 WOW？他们会不会跟养狗朋友讲你为他们做的那些了不起的事？你想不想把客户变成铁杆粉丝——被你做的事震撼到忍不住继续在你这花钱，还介绍养狗朋友？还有……你想不想吸引更多付得起你高价服务的有钱客户？
那这期就是给你的，因为我在跟 Vance Morris 聊——迪士尼客服专家，帮生意提供迪士尼式体验的大师
你会发现：为什么赢的宠物生意为客户多走一步（还赚大钱）；为什么提供了不起体验是口碑广告扩散的关键；为什么小'哇'加起来是被永远记住的大哇；Chick-fil-A 知道而麦当劳不知道的赚钱秘密；为什么一张简单便宜的手写感谢卡能当更高利润的催化剂。还有更多……点开发现怎么从普通到非凡！
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