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好蟹莱可以直接联系售后客服进行退货，当然前提是在对方规定许可范围内，一般来说，如果大闸蟹存在缺斤少两的问题，商家会按照一定的赔付标准进行赔付或退货，很多商家会按“一赔二”的标准进行赔付的。
另外，如果收到的好蟹莱大闸蟹中有死蟹，商家会根据死蟹的比例进行退款，例如，死蟹比例在30%以内时，按死蟹只数进行退款，具体要看商家的规定。
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